普通のオンライン店舗では日本のようには一般化されていないように思います。

＞たとえば企業や非単身家族とか配達時に確実に家にいる人と、そうでない人との差別化戦略と考えたほうが（単にアメリカのサービスの悪さに腹を立てるよりも）経済学的には面白いのでは？

えっと、まず別に腹を立てているわけではありません。あと経済学的に面白くても荷物は届いてくれないと困ります。

差別化ということもできますが、そこよりも基本的な水準の日米間の差のほうが面白いと思い記事を書きました。

＞アメリカのサービス業の「生産性」が高いのも、あざとく金をとってるからかと。

生産性の計りかたにもよりますね。価格差別があざといと言えるかは時と場合によりますね。社会余剰は増える事が多いので一概に敵視はできません。

これは微妙な論点ですね。私は顧客がコストを支払っているという考えはあまりありません。顧客はあるサービスを受けるために必要な金額を支払い、それが大抵の市場ではコストに関係しているというのが正確な表現になるでしょうか。

＞なので、サービスへの対価に関する感性というのが、結構重要なのでは。と感じました。

サービスにもいろいろあるという意見が共有されれば状況は変わりそうです。

＞とはいえ、最近ですと、客単価500円のお店でも、客単価10,000円のお店でも、同じサービスレベルを要求するような方もいらっしゃるようですが…。

安くてサービスの低いお店が流行りだせばそれに価値を見出す人もでてくるはずです。しかし今度は労働者が安くてもサービスをする人ばかりなので、企業はサービスを下げても別にコストが下げられず安くならないというサイクルになりますね。外国人労働者からそれが崩れそうです（語学面で明らかにサービス水準が低いですから）。

＞顧客満足なんて言葉が流行り、その上、企業側の取り組みが突っ走った結果、必要以上にサービスレベルを要求しても良いという常識が定着する。

経済の中の一人・一企業が何かしようとしても解決する見込みはないですね。やはり外国人労働者の増加が解決（？）の糸口でしょうか。

本来は、高けりゃ良いサービス＝無茶を言っても可。
安けりゃそれなりのサービス＝文句言うなら金払え。ってのが正しいような気がします。

なので、サービスへの対価に関する感性というのが、結構重要なのでは。と感じました。

正直、個人的には、おんなじコストなら、おんなじサービスになってくれるものと期待してしまいます。

とはいえ、最近ですと、客単価500円のお店でも、客単価10,000円のお店でも、同じサービスレベルを要求するような方もいらっしゃるようですが…。

顧客満足なんて言葉が流行り、その上、企業側の取り組みが突っ走った結果、必要以上にサービスレベルを要求しても良いという常識が定着する。
なんていう悪循環を感じます。

＞言ってみれば、日本のサービスレベルを支えることができるような礼儀や従順を良しとする「倫理観」をもった日本人は、劣悪な労働環境を押し付ける企業でも堪えて働き続けられる、ということかもしれないですよね。それなら、労働環境が良くなったらサービスレベルが落ちてしまう、ということにはならない。

えーと、劣悪な労働環境にも堪える労働者ばかりだと、雇用主が労働環境を改善することがないという問題はあります。

これをある程度政府の行動なんかで変えてやることはできそうですが、例えば休日出勤を行い休日も対応できる企業が有利になってしまうかもしれません。客が望む限り。

＞「Next!!」のぶっきらぼうさが罵りに代わり、さらには客に唾を吐きかけたりし始めるんじゃないでしょうかねえ(笑)。

新しい均衡へw。

日本のサービスレベルを保ちながら、労働環境もよくなるというのが、当然理想です。

日本人が少なくとも表面的には丁寧で礼儀ただしいというのは文化のせいであって、子供の頃から学校なんかの上下関係でそういう価値感を叩き込まれたり、悪く言えば洗脳されているからなわけですよ。そういう生き方が出来ない人は、(僕みたいに)落ちこぼれてしまい、日本社会の表にいなくなるという選択の効果もあるだろうし。

言ってみれば、日本のサービスレベルを支えることができるような礼儀や従順を良しとする「倫理観」をもった日本人は、劣悪な労働環境を押し付ける企業でも堪えて働き続けられる、ということかもしれないですよね。それなら、労働環境が良くなったらサービスレベルが落ちてしまう、ということにはならない。

だいたい、アメリカ人に日本の労働環境を与えればサービスレベルが上がるかといえば、そうはならないわけで。「Next!!」のぶっきらぼうさが罵りに代わり、さらには客に唾を吐きかけたりし始めるんじゃないでしょうかねえ(笑)。

これはw。友達が、インターコムで出て行ったら遅いって切れているタクシー運転手について愚痴ってました。

＞私はアメリカで働くことになっても退職後は絶対日本に帰りたいですねｗ

若いうちは面白い！と思っても数十年後とかはちょっと想像しにくいです。まあうちの街は特に変わったところですが。